CHARTE QUALITÉ CHALET GAI-SOLEIL
Accueil
Hébergement
Restauration
Salles communes
Activités
Déplacements collectifs
Infirmerie
Blanchisserie
Agréments et sécurité
Réclamations
ACCUEIL
Le chalet Gai-Soleil est ouvert des vacances de Noël à la fin Octobre et peut accueillir tout type de clientèle: enfants et adolescents en centres de vacances ou classes de découverte, adultes, familles, 3ème âge, individuellement ou en groupe. Il peut aussi être le centre d'accueil de séminaires ou de stages.En haute saison, l'accueil se fait uniquement en pension complète ou demi-pension.
Le personnel du chalet met tout en oeuvre pour assurer une qualité d'accueil et un séjour agréable.
Le Directeur du chalet se propose pour organiser sur place les activités et visites que vous aurez choisies. Sous certaines conditions (à voir avec lui), il peut vous organiser un séjour "clefs en main", comprenant l'hébergement, les activités et visites, le transport au départ de chez vous.
Titulaire du BAFD, il peut aussi prendre la direction de centre de vacances d'enfants et d'adolescents.
HEBERGEMENT
Les chambres sont composées de 1, 2, 3 ou 4 lits, d'une salle de bain privative avec lavabo, douche et WC.Chaque chambre dispose également du téléphone permettant un accès direct avec l'extérieur, la facturation de vos communications sera faite en fin de séjour. Vous pourrez vous faire appeler aussi dans votre chambre.
Les draps et couvertures sont compris dans la pension complète, demi-pension ou location simple.
A leur arrivée les clients trouveront leur chambre et sanitaire parfaitement nettoyés, pendant leur séjour le ménage sera assuré quotidiennement par le personnel du chalet.
Lors des séjours d'adultes, une clef de leur chambre leur est remise.
Un état des lieux est réalisé à l'arrivée et au départ des personnes hébergées.
RESTAURATION
Les repas pris au chalet sont assurés par un personnel de restauration professionnel respectant parfaitement les normes sanitaires.Les menus sont variés, équilibrés et en quantité suffisante.
Les adultes se verront proposer du vin rouge aux deux repas principaux.
Les régimes particuliers sont pris en compte dans la mesure où la demande a été faite au moins la veille.
Un pique-nique peut être fourni le midi sur simple demande la veille au soir.
SALLES COMMUNES
Le chalet Gai-Soleil dispose d'un hall d'accueil avec bar, d'un salon télévision, d'une salle de jeux, d'un coin cheminée, d'une petite salle de réunion.Une autre salle d'activité est située dans l'annexe du chalet Gai-Soleil.
L'ensemble de ces locaux est à disposition des clients du chalet.
ACTIVITÉS
Lorsque les activités font partie d'une prestation globale, le Directeur du chalet peut faire appel aux services d'un prestataire extérieur dont il aura, au préalable, vérifié la compétence, les diplômes et les conditions de déroulement de l'activité.Dans le cas où les activités ne feraient pas partie d'une prestation globale, le Directeur du chalet peut mettre en relation les clients et les prestataires d'activités avec lesquels il est habitué à travailler.
DEPLACEMENTS COLLECTIFS
En cas de besoin, dans le cadre d'une prestation globale, le Directeur du chalet peut faire appel à un autocariste local dont il aura au préalable vérifié l'état des cars et rencontré les conducteurs.
INFIRMERIE
Le chalet dispose d'un local infirmerie comportant les médicaments de première nécessité. L'appel au médecin est systématique dès que jugé nécessaire par le Directeur du chalet.
BLANCHISSERIE
Moyennant un accord avec le Directeur du chalet, les clients pourront avoir accès à la blanchisserie du centre pour y nettoyer leurs vêtements.
AGREMENTS ET SECURITE
Le chalet Gai-Soleil est conforme aux normes les plus sévères applicables aux bâtiments recevant du public. Il fait l'objet de visites régulières de la commission de sécurité, des services vétérinaires, de la DDASS...Le chalet Gai-Soleil est agréé par les services de Jeunesse et Sports et de l'Education Nationale permettant l'accueil des séjours d'enfants et adolescents pendant les périodes scolaires et pendant les vacances scolaires.
RECLAMATIONS
Les réclamations, sont à adresser au Président de l'association à l'adresse suivante :
CVJ 15, Rue Notre Dame 35130 LA GUERCHE DE BRETAGNE ou par courrier électronique à philippe@cvj.euUn courrier de réponse vous sera obligatoirement envoyé.